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Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la ley. Le notificaremos de cualquier cambio importante publicando la Política revisada en el Sitio.
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El procedimiento suscitado por el ejercicio del derecho a retractarse por parte de los consumidores se realizará a través del área de servicio al cliente el mismo día generada la compra.
La compraventa de productos se perfecciona con la aceptación de la cotizaciòn brindada por MUNDO MÉDICO LOGÍSTICO S.A.C. o bien por la confirmación de la orden de compra emitida por el cliente (con el número de cotización emitida por MUNDO MÉDICO LOGÍSTICO S.A.C., de manera que no será necesario que haya sido emitida la factura de venta y/o entregado el producto para que se entienda perfeccionada la operación de compra.
Desde generada la compraventa (factura) y hasta el 1er día en que el cliente recibe el producto, podrá retractarse de la misma bajo las condiciones que se indican en el numeral VII de esta política.
El desistimiento aplica tanto para clientes con condición de pago de contado como para clientes con condición de crédito.
Correos electrónicos: admin@mmd.pe; también se puede radicar en el punto de venta Av. Juan de Arona Nº151, San Isidro, Lima, presentando la factura/boleta, datos de contacto y el producto adquirido.
El desistimiento de la compra se penaliza con un valor equivalente al 30% del valor negociado del producto. Este monto se descontará del valor que hubiese pagado el cliente o se cargarán como sanción al precio pendiente de pago.
a. La solicitud debe presentarse a través de los medios enunciados en el numeral 5, donde el cliente deberá brindar la siguiente información:
b. El producto deberá ser devuelto en el almacèn de MUNDO MÈDICO LOGÌSTICO S.A.C. en Jirón Manoa 455-461, Breña- Lima Lima, en un plazo máximo de 1 día hábil luego de presentar la solicitud de desistimiento, en las mismas condiciones en que fue recibido por parte del cliente, sin haberse usado, en su caja o empaque original, con todas sus piezas, accesorios y/o manuales. En todo caso el producto deberá estar en perfecto estado.
c. Todos los costos de transporte asociados a la devolución del producto deberán ser cubiertos por el cliente.
Propósito:
Establecer los lineamientos claros y precisos respecto a las solicitudes de devolución de dinero o cambio de productos, con el fin de mantener la claridad en nuestras transacciones y evitar conflictos de interés.
Alcance:
Esta política aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa, sin excepciones, y es de cumplimiento obligatorio para todos los clientes y colaboradores.
Política:
No Devoluciones de Dinero:
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, no se realizarán devoluciones de dinero en ningún caso. Esta política incluye, pero no se limita a, casos de insatisfacción con el producto, cambio de decisión, o compra por error.
No Cambios o Devoluciones de Productos:
Todos los productos se consideran ventas finales. No se permiten devoluciones ni cambios de productos una vez entregados. Los clientes son responsables de revisar detalladamente las características y especificaciones del producto antes de realizar la compra.
Excepciones No Aplicables:
No se aplicarán excepciones a esta política en casos de:
Daño en el producto debido a un mal uso, negligencia o accidente por parte del cliente.
Cambios en el mercado o en las condiciones personales del cliente.
Insatisfacción subjetiva con el producto adquirido.
Garantía Limitada por Defectos de Fabricación:
En caso de defectos comprobables de fabricación o fallas técnicas, se aplicará la garantía del fabricante conforme a los términos y condiciones que este disponga. Sin embargo, no se realizará ningún reembolso de dinero, y los productos serán evaluados antes de aplicar una posible reparación o reemplazo.
Responsabilidades:
Es responsabilidad del cliente entender y aceptar los términos de esta política antes de realizar una compra. Los colaboradores deben asegurar que los clientes estén debidamente informados de esta política.
Fecha de Vigencia:
Esta política entra en vigor a partir de Febrero 2024 y es efectiva para todas las compras realizadas a partir de dicha fecha.
Aprobación:
La presente política ha sido revisada y aprobada por la Gerencia Administrativa y no está sujeta a modificaciones individuales.